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我院举办全国邮政地市局客户服务中心主任培训班座谈会

  

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    10月16日上午,在中国邮政营销研究中心正式在我院挂牌成立之际,ag体育娱乐举办了全国邮政地市局客户服务中心主任培训班座谈会。中国邮政集团公司李国华副总经理出席此次座谈会并发表重要讲话。
    . 李国华副总经理在讲话中从营销体系建设工作和深入开展服务中小型企业工作两方面与学员进行了交流。针对营销体系建设工作,李国华副总经理指出,通过过去一年的努力,营销体系建设工作取得了重大成绩,各级领导重视程度不断加强,组织建设有了新保障,营销方式不断创新,经营成果有了新成效,营销人员素质不断提高,基础管理有了新加强,推进工作有了新亮点。李国华副总经理从宏观环境、政策环境和自身发展三方面分析了把营销体系建设作为邮政经营工作的当务之急、重中之重的必要性。他指出,邮政的行业特征,市场竞争的加剧,社会发展不断对邮政提出新要求,以及综合利用市场资源和客户资源等都要求我们必须重视营销体系建设。李国华副总经理指出,加快推进营销体系建设,进一步作好大客户服务工作是时代赋予我们的责任和义务,学员们要坚定信心,积极有为,切实做好各项工作的落实。李国华副总经理对下一步营销体系建设工作提出了六点要求。一是要进一步提高对营销体系建设工作的重视程度;二是要进一步充实营销人员;三是进一步落实好大客户服务和开发费用;四是要进一步加强研究;五是要进一步抓好旺季营销组织工作;六是要进一步做好维护工作。
    针对邮政服务中小企业工作,李国华副总经理从市场营销、产品流通、结算融资三方面分析了邮政全面开展并深入推进服务中小企业的背景,并指出,邮政服务中小企业有网络、品牌和多元化业务、完备的信息化系统和服务平台等自身优势,也有邮政基层服务中小企业的实践经验,加上政府力量的推动,邮政服务中小企业将会大有作为。李国华副总经理指出,当前各省(区、市)公司在推进服务中小企业工作方面已经做出了一系列工作,并在广泛地取得政府支持,推广服务中小企业工作,搭建邮政服务中小企业平台,业务宣传等方面取得了一定的成效。他指出,各省(区、市)公司还按照集团公司的部署开展走访中小企业活动,为中小企业进行现代营销理论与实践培训,进一步树立了邮政服务中小企业的良好品牌。
    最后,李国华副总经理就加快推进走访中小企业工作提出要求。他强调,各省(区、市)公司一定要从思想上高度重视走访的重要性,制定翔实的计划,采取灵活多样的走访形式,充分发挥《中国邮政服务中小企业营销手册》和《邮政业务推介手册》对走访工作的支撑作用,并要及时汇总、整理走访情况,切实把工作落到实处,取得成效。
    座谈会上,来自各省(区、市)客户服务中心主任培训班的学员针对各自所在地客户服务中心建设工作的发展情况进行了汇报,并就相关热点难点问题提出了意见和建议。
    座谈会由中国邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞主持。国家邮政工会副主席张继征,ag体育娱乐党委书记、院长赵双占,ag体育娱乐副院长田克美,全国市地局客户中心主任培训班全体学员,ag体育娱乐部分教师也参加了此次座谈会。